Лукоморье - интернет-магазин товаров для творчества в Томске

Вопрос-ответ

- Я оформил заказ и выбрал "самовывоз". Когда я могу забрать заказ?

В своем профиле Вы можете отслеживать статус заказа, и как только он сменится на "подготовлен для самовывоза", можете за ним приходить в наш магазин по адресу ул. Карташова, 22.

- Я оформил заказ, и после этого захотел еще что-либо добавить.

Если Вы находитесь в Томске/Северске, то в любой момент можете оформить еще заказ, который мы в последствии объединим с предыдущим.

Если Вы находитесь в другом городе и Вам заказы доставляются почтой, то нужно посмотреть статус уже оформленного заказа. Если он "Дожидается очереди", "Обрабатывается" или "Приостановлен", то Вы можете оформить еще заказ, в "Дополнительной информации" указать "Отправить с предыдущим заказом" и мы его объединим с предыдущим и отправим одной посылкой.

Если статус заказа "Подготовлен для отправки почтой" или "Отправлен почтой", то к сожалению объединить заказы мы не сможем.

- Если я проживаю в другом городе, и заказы мне отправляются почтой, можно ли бронировать товар, но не отправлять его сразу?

Да, у нас действует система бронирования товара.

► Для чего нужна эта система?

Чтобы сэкономить иногородним покупателям на доставке.

►Как работает система бронирования?

1. При оформлении заказа указать в графе "Дополнительная информация" следующее: "Заказ отложить". Так заказ будет за Вами забронирован, но не будет отправлен.

2. При оформлении каждого последующего заказа так же в графе "Дополнительная информация" указывать "Заказ отложить", либо "Все отложенные заказы отправить".

Так заказы можно откладывать до того момента, пока не наберется на 3000 руб (с этой суммой доставка заказов бесплатная), либо до того момента, когда вы посчитаете нужным, но не более, чем на месяц.

3. Заказы откладываем не более, чем на месяц.

4. Более чем на 3 тыс руб. заказы не откладываем, т.к. смысл бронирования - в экономии на доставке, а от 3 тыс. руб. она становится бесплатной.

5. Отложенные заказы в дальнейшем как правило не корректируются.